Mức đặt cọc tùy theo loại dịch vụ mà quý khách sử dụng tại Vivu Tour:

• Tour du lịch trọn gói: Đặt cọc hoặc thanh toán trước 70% tổng giá trị tour.
• Combo du lịch (vé máy bay + khách sạn): Cần thanh toán 100% ngay khi đặt vì giá ưu đãi và nhu cầu cao.
• Phòng khách sạn hoặc villa: Đặt cọc trước 50% để giữ phòng, phần còn lại thanh toán khi nhận phòng hoặc theo thoả thuận.
• Homestay: Đặt cọc trước 50% để xác nhận đặt chỗ.
• Vé vui chơi, thuỷ cung, vé online: Cần thanh toán 100% ngay khi xuất vé vì vé điện tử không thể huỷ sau khi phát hành.

Các mức cọc trên nhằm đảm bảo giữ chỗ, tránh tình trạng hết phòng hoặc vé trong mùa cao điểm.

Khi quý khách đặt tour, combo, khách sạn, homestay hoặc vé online và tiến hành thanh toán (đặt cọc), Vivu Tour sẽ gửi biên lai hoặc xác nhận đặt dịch vụ qua email hoặc Zalo để đảm bảo thông tin được ghi nhận chính xác.

Quý khách có thể liên hệ với Vivu Tour bất kỳ lúc nào trước, trong và sau chuyến đi qua các kênh sau:

• Hotline đặt dịch vụ: 0964 000 233
• Trợ giúp chung: 0961 008 222
• Email: [email protected]

Chính sách huỷ và hoàn tiền tuỳ thuộc vào loại dịch vụ và thời điểm huỷ:

• Tour du lịch và combo: Có thể hoàn lại phần chưa sử dụng nếu huỷ sớm trước 5–7 ngày.
• Phòng khách sạn, villa, homestay: Hoàn cọc nếu huỷ trước 5 ngày; sau thời gian này, tiền cọc được giữ để trừ chi phí.
• Vé điện tử (vé vui chơi, thuỷ cung…): Không hoàn tiền sau khi vé đã được xuất.

Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách hoàn huỷ trong phần Điều khoản sử dụng trước khi đặt dịch vụ.

Quý khách có thể thanh toán linh hoạt bằng nhiều hình thức:

• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được gửi qua email hoặc Zalo sau khi xác nhận dịch vụ.
• Thanh toán tiền mặt tại văn phòng giao dịch của Vivu Tour.
• Thanh toán qua ví điện tử theo hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ.